Se succede qualcosa durante il viaggio

Hai un numero diretto che risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non un call center — una persona che conosce il tuo itinerario e gestisce qualsiasi imprevisto in tempo reale.

Se il lodge non è come nelle foto

Li visitiamo di persona, in anonimo, ogni anno. Se non ci toglie il fiato, non lo proponiamo. Punto.

Non parlo inglese — come mi gestisco?

Non devi. Le nostre guide parlano italiano e ti accompagnano per tutta la durata del viaggio. Non sarai mai solo davanti a qualcuno che non capisci — in aeroporto, in lodge, in safari.

Se l'organizzatore sparisce dopo che hai pagato

Siamo un'agenzia italiana dal 1973, regolamentata dalla legge italiana.

Quando prenoti con noi sei tutelato dal Codice del Turismo italiano — non da normative straniere o condizioni generali di piattaforme online.  Inoltre, siamo tra i soci fondatori del Fondo Vacanze Felici — i tuoi soldi sono garantiti da un fondo bancario primario dedicato alla tutela dei viaggiatori.

Se non sai cosa scegliere e hai paura di sbagliare

Non devi sapere tutto prima di chiamarci. La consulenza è il nostro lavoro — ti facciamo le domande giuste, capiamo cosa cerchi davvero, e costruiamo un itinerario su misura. Nessun pacchetto preconfezionato.

Se hai un problema prima della partenza

Voli, documenti, vaccinazioni, fuso orario, valuta — ti seguiamo dalla prima consulenza all'ultimo giorno di viaggio. Non sei solo nemmeno prima di partire.

LA tanzania è davvero sicurA?

È una domanda legittima. Come ogni destinazione, ha zone da evitare e zone perfettamente sicure. Noi conosciamo la differenza — e costruiamo ogni itinerario tenendo conto della sicurezza prima di tutto. In 50 anni non abbiamo mai avuto un cliente in difficoltà per ragioni di sicurezza.

Ho esigenze particolari — dieta, mobilità, salute

Le gestiamo prima che diventino un problema. Ogni lodge che selezioniamo è in grado di adattarsi — diete speciali, accessibilità, esigenze mediche. Lo diciamo in anticipo, lo verifichiamo di persona. Non ti troverai mai impreparato.